Comprar na Bici Eletric é seguro. Veja seus direitos, prazos e como solicitar troca ou devolução de forma simples.
Última atualização: junho de 2026.
Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, em compras feitas pela internet você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto, sem precisar justificar o motivo.
Nesse caso, você recebe o reembolso integral do valor pago, incluindo o frete. Os custos de envio da devolução ficam por conta da Bici Eletric.
Se o produto apresentar defeito de fabricação, você tem a garantia legal de 90 dias (art. 26 do CDC) somada à garantia contratual de 1 ano oferecida pela Bici Eletric. Identificou um problema? Entre em contato que a gente resolve: reparo, troca ou, não sendo possível, a devolução com reembolso.
Ao receber, confira o produto na frente do entregador. Se notar avaria na embalagem ou no item, recuse o recebimento ou registre o ocorrido e nos avise em até 48 horas, com fotos. Cuidamos de tudo com a transportadora, sem custo pra você.
O reembolso é feito pela mesma forma de pagamento usada na compra. No cartão, o estorno aparece na fatura conforme o prazo da operadora; no Pix ou boleto, devolvemos via depósito/Pix em até alguns dias úteis após a conferência do produto.
Bici Eletric, Alameda Casa Branca, 882, Jardins, São Paulo/SP. WhatsApp (11) 94074-6868 · sac@bicieletric.com.br.
